Besöksadress
Smedjegatan 3, 411 13 Göteborg
Integritetspolicy
Crüsell Coaching AB med organisationsnummer 559416‑9871 är en verksamhet i Sverige som bedriver konsulterande verksamhet företrädesvis inom samtalscoachning, både individuellt och i grupp. Crüsell Coaching AB omnämns nedan som ”Crüsell Coaching”, ”vi”, ”vår” samt ”oss”.
Crüsell Coachings integritetspolicyn har tagits fram i syfte att bibehålla en hög skyddsnivå för den personliga integriteten samt för att förtydliga Crüsell Coachings ställning i frågan om integritetsfrågor och behandling av personuppgifter. Genom denna policy, och i enlighet med tillämplig lagstiftning, däribland den allmänna dataskyddsförordningen (2016/679, ”GDPR”) och andra tillämpliga nationella dataskyddslagar i Sverige (”dataskyddslagstiftningen”), säkerställer vi integriteten för våra kunder och användare.
Denna integritetspolicy gäller för samtliga tjänster som tillhandahålls av Crüsell Coaching, inklusive webbplatsen. Vissa tjänster som tillhandahålls av Crüsell Coaching kan emellertid omfattas av särskilda villkor avseende behandling av personuppgifter. Dessa kommer du att upplysas om vid eventuell användning av den aktuella tjänsten.
Sammanfattning av våra rutiner för databehandling
Crüsell Coaching samlar in personuppgifter i syfte att uppfylla våra åtaganden gentemot våra kunder i enlighet med de avtal vi har ingått samt i syfte att tillhandahålla och administrera din tillgång till tjänster samt att besvara kundserviceärenden. Utöver detta samlas personuppgifter in i syfte att uppfylla våra rättsliga förpliktelser såsom exempelvis bokföringsskyldighet.
Crüsell Coaching behandlar enbart dina personuppgifter för de ändamål för vilka de samlas in samt i enlighet med denna integritetspolicy och relevant lagstiftning.
Vi sparar personuppgifter så länge det krävs för att uppfylla de syften som beskrivs i denna integritetspolicy. När dina personuppgifter inte längre är relevanta för de syften för vilka de samlas in, raderar vi eller anonymiserar dem, inklusive eventuella loggar och annan säkerhetskopior.
Rättsliga grunder
Din personliga integritet är viktig för Crüsell Coaching och vi behandlar endast dina personuppgifter i enlighet med integritetslagstiftning. Vi behandlar dina personuppgifter när det krävs för att fullgöra ett avtal med dig och behandla kundärenden och tjänster som tillhandahålls av Crüsell Coaching.
Vilka uppgifter samlas in och i vilket syfte?
Betalningar
| Syfte | Hantering av köp. |
|---|---|
| Behandling som utförs | Hantering av betalningar. |
| Kategori av personuppgift |
|
| Laglig grund | Fullgörande av köpeavtal. Nödvändig insamling av personuppgifter för fullföljandet av åtaganden enligt köpeavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan åtaganden inte fullgöras och köp av tjänst nekas. |
| Lagringsperiod | Tills dess att köpet har genomförts och för en tid om 36 månader. |
Bokningar
| Syfte | Tidsbokning av tjänst. |
|---|---|
| Behandling som utförs | Tidsbokning, utskick bokningsbekräftelse och bokningspåminnelse, kommunikation kring bokningen. |
| Kategori av personuppgift |
|
| Laglig grund | Fullgörande av tjänste-/köpeavtalet. Nödvändig insamling av personuppgifter för fullföljandet av åtaganden enligt tjänste-/köpeavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan åtaganden inte fullgöras och utförande av tjänst nekas. |
| Lagringsperiod | Tills dess att köpet har genomförts och för en tid om 36 månader. |
Kundserviceärenden
| Syfte | Kommunikation och besvarande av eventuella frågor via telefon, e-post eller digitala kanaler (sociala medier). |
|---|---|
| Behandling som utförs | Nödvändig hantering för uppfyllande av företagets rättsliga förpliktelser enligt lagkrav, domslut eller myndighetsbeslut |
| Kategori av personuppgift |
|
| Laglig grund | Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose gemensamt berättigande intresse av att hantera kundserviceärenden. |
| Lagringsperiod | Tills dess att kundserviceärendet har avslutats. |
Workshops
| Syfte | Genomföra och hantera deltagare i events eller workshops. |
|---|---|
| Behandling som utförs | Kommunikation innan och efter deltagandet (t.ex. anmälningsbekräftelse, frågor eller utvärderingar). |
| Kategori av personuppgift |
|
| Laglig grund | Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose gemensamt berättigande intresse av att hantera ditt deltagande i events/worhops. |
| Lagringsperiod | Under den tid som eventet/workshopen (inklusive ev. utvärdering) pågår. |
Noteringar
| Syfte | Hantering av minnesanteckningar i anslutning till bokad tjänst. |
|---|---|
| Behandling som utförs | Kortfattad minnesanteckning efter varje samtal sparas i bokningssystem (tredje part). |
| Kategori av personuppgift |
|
| Laglig grund | Fullgörande av tjänsteavtalet. Denna insamling av dina personuppgifter krävs för fullföljandet av åtaganden enligt tjänste-/köpeavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan åtaganden inte fullgöras och utförande av tjänst nekas. |
| Lagringsperiod | Tills dess att tjänsten har genomförts och för en tid om 36 månader. |
| Indirekta register | Bokningssystemet BokaMera hanterar dina personuppgifter. |
Rättsliga förpliktelser
| Syfte | Företagets rättsliga förpliktelser. |
|---|---|
| Behandling som utförs | Nödvändig hantering för uppfyllande av företagets rättsliga förpliktelser enligt lagkrav, domslut eller myndighetsbeslut |
| Kategori av personuppgift |
|
| Laglig grund | Rättslig förpliktelse. Denna insamling av dina personuppgifter krävs enligt lag. Om uppgifterna inte lämnas kan rättslig skyldighet inte fullgöras och köp nekas. |
| Lagringsperiod | Tills dess att köpet har genomförts och en tid om 36 månader därefter samt rättslig uppfyllnad av lagringsperiod (t.ex. 7 år enligt bokföringslagen). |
| Indirekta register | Om du betalat med bank- eller kreditkort via tredje part (t.ex. Klarna) eller via Swish så hanterar respektive betaltjänsts bank dina personuppgifter. Bokföringssystemet Bokio hanterar dina personuppgifter. |
Överföring av personuppgifter
Våra samarbetspartners
Vi lämnar inte ut personuppgifter till tredje part om det inte krävs enligt gällande lagstiftning. Dina personuppgifter kan däremot överföras och behandlas av tredjepartsleverantörer som utför tjänster åt Crüsell Coaching (personuppgiftsbiträde) för att möjliggöra för dessa företag att utföra de tjänster som Crüsell Coaching beställt. Endast de personuppgifter som behövs för att uppfylla ovanstående syften lämnas ut till företagen. Alla tredjepartsleverantörer måste följa tillämpliga Personuppgiftsbiträdesavtal samt eventuella andra avtal som gäller mellan Crüsell Coaching och tredjepartsleverantören.
Övriga myndigheter
Crüsell Coaching kan lämna ut personuppgifter till en tredje part såsom polisen eller annan offentlig myndighet vid en brottsutredning eller om Crüsell Coaching på annat sätt är skyldig att lämna ut sådana uppgifter enligt lag eller beslut från en offentlig myndighet.
Säkerhet och integritet
Webbplatsen som ägs och kontrolleras av Crüsell Coaching har hög säkerhetsnivå som ämnar skydda de personuppgifter som är under Crüsell Coachings kontroll. Crüsell Coaching behandlar endast personuppgifter i de syften för vilka de samlats in och som angetts ovan. Personuppgifter är endast tillgängliga för behöriga anställda som innehar en befattning som krävs att de behandlar personuppgifter för att utföra sitt arbete. Personuppgifter behandlas inte längre än vad som krävs för det aktuella syftet. Vi uppfyller lagstadgade skyldigheter och våra interna riktlinjer för lagringstid.
Vår behandlas dina uppgifter?
I huvudsak behandlar vi personuppgifter på servrar inom Sverige. Vi kan behöva överföra dina uppgifter till en plats utanför EU/EES. Nivån på skydd av personuppgifter i länder utanför EU/EES kan vara lägre än inom EU/EES och om så är fallet vidtar vi lämpliga åtgärder enligt GDPR (den allmänna dataskyddsförordningen) för att säkerställa att dina personuppgifter förblir säkra och skyddade. Våra internationella överföringar av personuppgifter bygger på EU-kommissionens standardavtalsklausuler som du hittar här.
Externa länkar
Crüsell Coachings webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som inte kontrolleras av Crüsell Coaching. Om du klickar på en länk till en extern webbplats rekommenderar vi att du läser den information om behandling av personuppgifter och användningen av cookies som gäller för den externa webbplatsen.
Vilka är dina rättigheter?
Du kan när som helst utöva dina rättigheter avseende de personuppgifter som vi behandlar om dig:
- Rätten till tillgång: Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter som rör dig. Detta omfattar exempelvis rätten att informeras om huruvida personuppgifter behandlas om dig eller inte, vilka personuppgifter som behandlas samt syftet med behandlingen. Tänk på att vid en begäran om tillgång kan du behöva lämna ytterligare uppgifter för att säkerställa en effektiv hantering av din begäran och att informationen lämnas till rätt person.
- Rätten till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter korrigeras.
- Rätten till radering: Du kan begära att dina personuppgifter raderas om uppgifterna till exempel inte längre krävs för de syften för vilka de samlats in, om behandlingen är olaglig eller om personuppgifterna måste raderas för att vi ska kunna följa ett rättsligt krav. Tänk på att din begäran kan bli nekad ifall det finns legala skyldigheter som hindrar från att omedelbart radera vissa personuppgifter. Dessa skyldigheter kommer från bokförings- och skattelagstiftning, bank- och penningstvättslagstiftning, journaldatalagstiftning och från konsumenträttslagstiftning. Det kan också hända att behandlingen är nödvändig för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsligt anspråk. Om din begäran av radering inte går att uppfylla kan dina personuppgifter blockeras istället. Dina personuppgifter hindras då till att användas i andra syften än det syfte som hindrade den begärda raderingen.
- Rätten till begränsning: Du har rätt att begära att behandling av dina personuppgifter begränsas ifall du bestrider att de är korrekta. I sådant fall begränsas behandlingen under den tiden som behövs för att kontrollera huruvida personuppgifterna är korrekta.
- Rätten till invändning:
- Du har rätten att invända mot att allt behandling av personuppgifter som bygger på en intresseavvägning för direktmarknadsföring.
- Rätten till berättigat intresse: Ifall en intresseavvägning används som laglig grund för ett ändamål har du möjlighet att invända mot behandlingen.
- Rätten till dataportabilitet: Personuppgifter om dig som du själv har lämnat, som automatiskt behandlas med ditt samtycke eller i enlighet med ett avtal mellan dig och Crüsell Coaching som personuppgiftsansvarig, kan du begära att få utlämnade i ett strukturerat, allmänt användbart och maskinläsbart format. Du kan även begära att personuppgifterna översänds till en annan personuppgiftsansvarig, om detta är tekniskt möjligt.
Ändring av integritetspolicy
Denna integritetspolicy kan komma att ändras. Vi rekommenderar därför att du besöker denna sida regelbundet för att läsa den senaste versionen av integritetspolicyn. Datumet på den senaste versionen visas högst upp på integritetspolicyn.
Kontakt
Crüsell Coaching AB är personuppgiftsansvarig och kan nås vid frågor rörande denna integritetspolicyn på info@crusellcoaching.se eller 031‑320 44 55, där mail oftast är den bästa kontaktmetoden för den här typen av frågor.
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) är tillsynsmyndighet och ansvarig för att övervaka tillämpningen av lagstiftningen. De kan nås på imy@imy.se eller 08‑657 61 00.